Conditions générales de vente

CONDITIONS DE VENTE

Les conditions de vente suivantes sont les conditions de vente des produits commercialisés par Bichette.
Le « Client » déclare avoir accepté et respecté les présentes Conditions Générales lors de la création d’un compte sur le Site ou lors de l’achat de produits.
Les conditions de vente liées à la commande sont celles en vigueur à la date de la commande.

1. PRODUITS: PRIX ET CARACTERISTIQUES

Les prix des produits sur le site comprennent la TVA.
Bichette se réserve le droit de modifier les prix des produits affichés sur son site Internet ou sur d’èventuelles brochures ou matériel publicitaire.

2. COMMANDES – FACTURATION

Toutes les commandes reçues par Bichette sont considérées comme une proposition de contrat entre l’entreprise et le client. En cas de non- disponibilité, Bichette informera tout de suite le client pour lui proposer un autre article ou lui rembourser le montant dans son intégralité, si la commande a déjà été payée. Si le client n’avait pas encore effectué de paiement, dans ce cas, il ne recevra pas d’autres remboursements, indemnités ou compensations.
Les factures ne peuvent être demandées que pour le mois en cours.

3. PRODUITS EXPEDITION

La livraison est Gratuite à partir de 100.000f cfa d’achats.

La livraison des commandes inférieures à ce motant est facturére selon la grille tarifaire du prestataire qui effectue les livraisons. Le paiement se fait à l’avance. Le client a aussi la possibilité de payer à la livraison, seulement s’il réside à Dakar. Le délai de livraison est de 1 jour ouvrable à Dakar; 3 jours ouvrables dans les autres régions du Sénégal et de 15 jours ouvrables pour le reste du monde. Cependant, ces délais ne peuvent pas être garantis à 100% car ils peuvent varier en fonction des stocks disponibles, des difficultés logistiques des messagers utilisés (par exemple, grèves ou problèmes de véhicules), de la présence de jours fériés et du lieu de livraison (par exemple, dans des zones ou des îles éloignées ou difficiles).

4. DROIT DE RETRACTION

Conformément au décret législatif 206/2005 le client « consommateur » a le droit de retourner les produits commandés, sans aucune pénalité et sans préciser le motif, en le signalant dans un délai de 48h à compter de la réception et si et seulement si le produit n’a jamais été utilisé et n’a subi aucun dommage, et est encore dans son emballage original. Le droit de rétractation peut être exercé par le Client par email à bichette@bichette-lingerie.com ou par WhatsApp +221 77 553 73 74 (en indiquant le numéro de commande et le produit qu’il souhaite retourner).
Les frais de retour sont à la charge du client.

– REMBOURSEMENT

Une fois les produits reçus (et leur intégrité vérifiée); le délai de remboursement sera de 3 jours ouvrables. Quel que soit le moyen de paiement que vous utilisez (PayPal ou autres modes de paiement).

5. CONFORMITÉ ET GARANTIE SUR LES MARCHANDISES

Il incombe au client, lors de la livraison des produits, de vérifier que l’emballage soit intact, qu’il n’est ni endommagé ni humide ou autrement altéré, même dans les éléments de fermeture.
Si le produit a été endommagé pendant le transport, le client doit immédiatement le signaler à Bichette, par email ou par téléphone, dans les 3 jours suivant la livraison, en détaillant les dommages que le produit a subi (avec preuve des dommages subis).

En cas de défaut de conformité, le consommateur a le droit de recevoir, sans frais supplémentaires, un remplacement, ou un remboursement.

6. LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS

• PayPal
• Virement bancaire, Détails de crédit:
  IBAN: SN012 01212 36199174501 25
  BANQUE CBAO SENEGAL
  BIC/SWIFT: CBAOSNDA XXX
  à : Bichette
  RC:SN-DKR-2011-A-7354
• Wave – Orange Money
• à la livraison

7. JURIDICTION

Si vous avez un litige avec Bichette suite à l’achat d’un produit qui n’a pas été possible résoudre en contactant notre Service Clients, rappelez-vous que la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Dakar.

8. LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

Hormis les cas de faute intentionnelle ou de faute grave, le Vendeur n’est en aucun cas responsable envers le Client des dommages directs ou indirects pouvant résulter de l’achat de Produits proposés sur le Site. Le Vendeur décline également tout préjudice contractuel ou extra-contractuel et toute responsabilité contractuelle pour les dommages directs ou indirects causés par la non-acceptation ou l’évasion, même partielle, d’une Commande.

9. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le Client peut toujours obtenir des informations sur la manière dont le Vendeur traite ses données personnelles en accédant à la Politique de confidentialité disponible sur le Site.